Thông tin

Chính sách và quy định

Chính sách bảo hành
1. Thời hạn bảo hành:
Thời gian bảo hành sản phẩm đèn trang trí là 01 năm.
-  Thời gian bảo hành bóng đèn là 01 năm (chỉ bảo hành đối với bóng đèn mua tại Cavani, không bảo hành đối với bóng đèn do khách mua hoặc khách yêu cầu mua ngoài).
-  Bảo trì trọn đời sản phẩm (có tính phí bảo trì)
2. Những trường hợp được bảo hành miễn phí:
   Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo các điều kiện sau:
-  Lỗi do phía nhà sản xuất.
-  Sản phẩm còn trong thời hạn còn bảo hành, được tính kể từ ngày giao hàng hoặc ngày ghi trên phiếu bảo hành.
-  Quý khách cung cấp các thông tin trùng khớp với hệ thống quản trị thông tin của Cavani (Quý khách cung cấp số điện thoại và địa chỉ lắp đặt dùng khi mua hàng tại Cavani). Trong trường hợp thông tin khách hàng cung cấp không đủ để xác minh thì khách hàng vui lòng cung cấp thêm phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
-  Có hóa đơn mua hàng của đèn Cavani.
Lưu ý: Chính sách bảo hành miễn phí chỉ được áp dụng cho các sản phẩm được lắp đặt ở khu vực nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Những trường hợp khách phát sinh phụ kiện và yêu cầu ngoài chế độ bảo hành, khách vui lòng liên hệ nhân viên bán hàng để tính phí và vui lòng thanh toán phí phát sinh cho chúng tôi.
Ngoài những sản phẩm được hỗ trợ bảo hành tận nhà, quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi tới công ty để được xử lý sớm nhất.
3. Trường hợp không được bảo hành:
   Chúng tôi từ chối tiếp nhận bảo hành đối với một trong các trường hợp sau:
-  Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Cavani.
-  Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
-  Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học như làm rơi, vỡ, va đập gây trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ....
-  Sản phẩm bị trầy xước do quá trình sử dụng lâu ngày.
-  Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.
-  Khách hàng tự ý tháo dỡ, di dời, sửa chữa.
-  Sản phẩm không nằm trong dạng được bảo hành miễn phí.
   Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho khách hàng.
4. Chính sách vệ sinh đèn miễn phí
-  Tặng một gói vệ sinh đèn miễn phí cho khách hàng trong lần đầu tiên (chỉ áp dụng cho khách hàng khu vực Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh).
-  Đối với khách ngoài khu vực Hà Nội và TP> Hồ Chí Minh quý khách vui lòng thanh toán chi phí đi lại, lưu trú (nếu có) cho nhân viên.
5. Liên hệ bảo hành
   160 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
   191 Nam Kỳ Khời Nghĩa, P7, Q3, TP. Hồ Chí Minh
    Nếu quý khách gặp khó trong việc liên hệ với showroom để được bảo hành, vui lòng liên hệ Hotline Hà Nội: 0909 479 898 / Hotline Hồ Chí Minh 0906 730 710 hoặc Email: info@cavani.vn 
Trở lại
Bài viết khác
Chính sách thanh toán (30/11/2017)
Chính sách vận chuyển và lắp đặt (30/11/2017)
Chính sách đổi, trả (28/09/2018)
Chính sách bảo mật thông tin (30/11/2017)
Chính sách xử lý khiếu nại (30/11/2017)